MENOSORANGE
Somos el operador que presume de líder en España… pero aquí te contamos la letra pequeña.
Nuestro principal objetivo es invertir fuerte en redes de futuro para que tengas buena cobertura y fibra que vuela, mientras aprendes a descifrar nuestras facturas dignas de escape room.
Nuestro propósito es (re)conectar a las personas poniendo la tecnología al servicio de la mejor experiencia… siempre que no tengas que llamar al servicio de atención al cliente.
Últimos casos de uso real
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TOP 5 excusas SAC que matan neuronas
1. "Reinicio router" ✅ 2. "Incidencia general" ✅ 3. "Área Cliente" (no carga) ✅ 4. "Abrimos ticket" (blackhole) ✅ 5. "Próxima factura" (mentira) ✅ Bonus: Encuesta satisfacción nunca preguntan.
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Cobertura 5G: Nuestro único superpoder
Red brutal: • Ping 8ms gaming • 950Mbps fibra real • 5G+ 90% ciudades • Roaming UE OK Si solo fuera bits = TOP1. El drama: humanos/facturas. Cobertura: ⭐⭐⭐⭐⭐ Resto: ⭐
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Permanencia 12=24 meses: matemática MenosOrange
Contrato 12/11/24. Baja 10/11/25 → "Tiene 1 mes pendiente". "¡Contrato 12 meses!" → "Upgrade automático, +12 meses" Upgrade invisible. Permanencia = Schrödinger contractual.
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1470: La odisea del reinicio router
Fibra cae → Llamo SAC: 1. Locución 12min 2. Música hold 47min 3. "¿Reinició router?" (ya lo hice 5 veces) 4. "Incidencia red, 72h" 72h después: Funciona sola. MenosOrange = Schrödinger: funciona y no funciona hasta que llamas SAC.
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Factura Love: de 0€ a 147€ en 3 clics
Contrato Love Día 0€. Mes 1: 42€ ("IVA+canon"). Mes 2: 89€ ("fútbol que no pedí"). Mes 3: 147€ ("llamadas Bots IA"). SAC 2h17m: "Error puntual". Nunca se ajustó. Cobertura: 10/10. Vida: 0/10.
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Marcas (y submarcas)
8 marcas principales, 5 regionales y más logos que barras en la cobertura: tú solo quieres Internet, pero te ofrecemos un máster en estrategia multimarca.
Conócenos de verdad
Propósito
(Re) conectar a las personas poniendo la tecnología al servicio de la mejor experiencia… siempre que no tengas que hablar con un bot o abrir una incidencia.
Visión
Ser la compañía líder en satisfacción del cliente… según nuestras propias diapositivas de PowerPoint.
Valores
- El cliente primero… en la cola del teléfono.
- Actitud positiva: “eso debe ser un error puntual, reinicia el router”.
- Pragmatismo: si no funciona, te abrimos un ticket y ya veremos.
- Colaboración: tú pones la paciencia, nosotros las locuciones automáticas.
Sostenibilidad (de tus nervios)
Nos comprometemos a mejorar e innovar, no solo en redes y tarifas, sino en nuevas formas de que pases más tiempo con nuestro call center que con tu familia.
Apostamos por la inclusión digital: cualquiera puede acabar con un cargo misterioso en la factura, sin distinción.
